礼宾员工作发生纠纷，社区介入打破僵局
作者：bat365在线平台官网日期：2025/10/23 浏览：
近日，孝南区站街道胜利社区八一巷油煤大院一带，因居民占用红梅房地产公司礼宾部发生纠纷。经过胜利社区工作人员的介入，事件得到妥善处理，矛盾得到友好解决。
据悉，这场冲突的核心围绕着红梅房地产公司名下礼宾服务的使用权。一位居民称，他十多年前就与该公司一名员工达成口头协议。根据本协议，他认为自己有权继续使用礼宾服务。因此，红梅房产公司要求返还礼宾服务的要求难以接受。红梅房地产公司澄清，由于目前管理和业务发展需要，礼宾部必须归还自用。双方多次就礼宾部归属问题达成和解。但尚未达成一致。冲突已经升级，并且随时可能升级。
为防止矛盾进一步激化，胜利社区积极调解，安排双方开展调解工作。社区网格员余艳珍首先听取了双方的诉求和关切。一方面，他向居民讲解了口头协议的相关法律效力，并说明个人承诺不能作为长期聘用的依据。另一方面，他也引导红梅公司员工站在自己的角度思考，了解短期内搬迁的居民所面临的困难的实际情况。经过多轮沟通协调，双方逐渐消除对立，最终达成一致。居民答应搬迁，公司也考虑到居民的实际困难，给了他们合理的安置及时搬迁，并调整了装修费用与居民的衔接。
此次调解既保障了公司合法权益，又照顾到了居民的合理诉求，有效避免了矛盾升级，彰显了胜利社区解决工作“公平、公正、以人为本”的理念。下一步，胜利社区将继续加强辖区矛盾纠纷排查，建立健全“早发现、早介入、早解决”工作机制，及时处理各类矛盾纠纷，全力维护辖区和谐稳定。
来源：湖北日报客户端
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